İade Politikası | agaoglurealestate.com.tr - 2026

agaoglurealestate.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

agaoglurealestate.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan sistemsel sorunlar durumunda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına iade talepleri değerlendirmeye alınır. Tüm iade süreçleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) politikalarımıza uygun olarak yürütülür.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunulabilir:

• Kullanıcının hesabından bilgisi dışında veya teknik bir hata sonucu mükerrer işlem yapılması.
• Platformdaki bir teknik arıza nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşülmesi.
• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan işlemler (güvenlik incelemesi sonucuna bağlıdır).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Şu durumlarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:

• Bahis veya oyun süreçlerine dahil edilmiş ve kaybedilmiş tutarlar.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
• Bonus şartlarının ihlal edildiği veya kötüye kullanıldığı tespit edilen hesaplar.
• Kullanım koşullarını ihlal eden ve bu nedenle dondurulan hesaplardaki bakiyeler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içerisinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:

• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İadenin talep edilme nedeni.
• Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin: support@agaoglurealestate.com.tr